A Secretaria da Saúde do Estado do Ceará tem investido no processo de qualificação de sua Rede de Ouvidorias por meio de duas estratégias. A primeira busca descentralizar as ouvidorias nas unidades prestadoras de serviços e coordenadorias regionais, visando aproximá-las dos usuários do Sistema, com a criação de vinte e oito ouvidorias setoriais. A segunda visa aprimorar o processo de trabalho dessa Rede de Ouvidorias para melhor atender ao cidadão.
A adesão ao sistema informatizado OuvidorSUS – nível I possibilitará maior agilidade no processo de registro, análise, encaminhamento e respostas das manifestações de nossos usuários.
No dia 21 último, a Ouvidoria Geral da SESA/CE realizou momento de sensibilização dos diversos atores que irão trabalhar com o Sistema OuvidorSUS. O evento exitoso contou com a participação da Coordenadora do Departamento de Ouvidorias do SUS – DOGES/MS, Sra. Maria Moro, e com a apoiadora do DOGES/MS no Ceará, Sra. Tainah Teixeira.
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