VI ENCONTRO DO FÓRUM CEARENSE DE OUVIDORIAS DO SUS : NOVA DATA!

Por motivo de força maior o VI ENCONTRO DO FÓRUM CEARENSE DE OUVIDORIAS DO SUS não será mais realizado dias 09 e 10 de novembro, mas sim, dias 11 e 12 de novembro, no Mareiro Hotel - Fortaleza/CE, permanecendo a programação anteriormente divulgada.

Teremos a presença da Ouvidora Geral da União: Eliana Pinto, na abertura do nosso evento e discutindo sobre o cenário atual das Ouvidorias Públicas no Brasil.

OUVIDORIA GERAL DA SESA/CE ADERE AO SISTEMA OUVIDORSUS – NÍVEL I

A Secretaria da Saúde do Estado do Ceará tem investido no processo de qualificação de sua Rede de Ouvidorias por meio de duas estratégias. A primeira busca descentralizar as ouvidorias nas unidades prestadoras de serviços e coordenadorias regionais, visando aproximá-las dos usuários do Sistema, com a criação de vinte e oito ouvidorias setoriais. A segunda visa aprimorar o processo de trabalho dessa Rede de Ouvidorias para melhor atender ao cidadão.

A adesão ao sistema informatizado OuvidorSUS – nível I possibilitará maior agilidade no processo de registro, análise, encaminhamento e respostas das manifestações de nossos usuários.

No dia 21 último, a Ouvidoria Geral da SESA/CE realizou momento de sensibilização dos diversos atores que irão trabalhar com o Sistema OuvidorSUS. O evento exitoso contou com a participação da Coordenadora do Departamento de Ouvidorias do SUS – DOGES/MS, Sra. Maria Moro, e com a apoiadora do DOGES/MS no Ceará, Sra. Tainah Teixeira.

PROGRAMAÇÃO DO VI ENCONTRO DO FÓRUM CEARENSE DE OUVIDORIAS DO SUS

DIA 09/11/2010

08h – Credenciamento e café da manhã

9h - Abertura

09h30min – Ouvidorias Públicas no Brasil: Avanços e Desafios.

Expositores:

-           Dra. Eliana Pinto - Ouvidora Geral da União.

-           Representante do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS.

-           Representante da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará.

12h – Almoço

13h - Exposição de pôsteres das experiências e projetos de intervenção desenvolvidos no âmbito de Ouvidorias do SUS no Ceará.

14h – Ouvidoria e Humanização.

Expositor: Prof. Erasmo Roriz

15h30min – Produção Científica sobre Ouvidoria do SUS no Ceará: socializando experiências.

Mesa Redonda com profissionais que produziram teses de mestrado e/ou doutorado na área (nomes a confirmar).

17h - Encerramento

DIA 10/11/2010

08h – Café da Manhã

08h30min – Apresentação Cultural

9h - Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS: Um projeto em construção.

Expositor: Representante do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS.

10h – Descentralização das Ouvidorias do SUS no Ceará: inferências da Pesquisa “Perfil das Ouvidorias do SUS no Ceará – 3ª versão”.

Expositora: Ana Paula Girão Lessa – Ouvidora Geral da SESA/CE.

11h - Debate

12h – Almoço

13h - Exposição de pôsteres das experiências e projetos de intervenção desenvolvidos no âmbito de Ouvidorias do SUS no Ceará.       

14h – Ouvidorias do SUS no Ceará: a voz de seus protagonistas.

Mesa Redonda com exposições orais de experiências e projetos de intervenção desenvolvidos no âmbito de Ouvidorias do SUS no Ceará.

15h30min – Entrega dos certificados do Curso de Capacitação em Ouvidorias do SUS

17h – Coquetel de encerramento.

VI ENCONTRO DO FÓRUM CEARENSE DE OUVIDORIAS DO SUS

Secretaria da Saúde do Estado do Ceará – SESA/CE, por meio de sua Ouvidoria Geral e do Fórum Cearense de Ouvidoria do SUS estarão realizando o VI ENCONTRO DO FÓRUM CEARENSE DE OUVIDORIAS DO SUS, nos dias 09 e 10 de novembro de 2010, no Mareiro Hotel (Av. Beira Mar, 2381 – Praia de Iracema).

O evento tem como objetivos fomentar a reflexão sobre o cenário atual das Ouvidorias Públicas no Brasil; discutir sobre o Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS; apresentar a 3ª versão da pesquisa “Perfil das Ouvidorias do SUS no Ceará”, identificando as diretrizes para o processo de descentralização no ano vindouro.

Estão abertas até o dia 22 de outubro de 2010, as inscrições para apresentação de trabalhos sobre relatos de experiências exitosas ou projetos de intervenção no âmbito de Ouvidorias do SUS no Estado do Ceará.

VI ENCONTRO DO FÓRUM CEARENSE DE OUVIDORIAS DO SUS - INSCRIÇÃO DE TRABALHOS

NORMAS PARA APRESENTAÇÃO DE TRABALHOS

1. PÚBLICO ALVO

Ouvidores e técnicos de apoio das ouvidorias do SUS no Ceará; técnicos das secretarias municipais de saúde e das unidades prestadoras de serviço, responsáveis pelo processo de implantação e/ou implementação das Ouvidorias do SUS no Ceará; profissionais responsáveis pelo Sistema OuvidorSUS nos municípios Cearenses.

2. INSCRIÇÕES

O prazo para inscrições dos trabalhos será até o dia 22 de outubro de 2010.

As inscrições dos trabalhos se realizarão através do envio das fichas de inscrição (anexo I), com todos os campos preenchidos, e de resumo de trabalhos (anexo II) para o seguinte endereço eletrônico: encontrofocos@gmail.com em forma de anexo.

Os anexos supracitados estão disponibilizados no blog do Fórum Cearense de Ouvidorias (www.forumceouvidorias.blogspot.com).

Não serão aceitas inscrições de trabalhos sem os resumos e vice-versa e nem fora do prazo estabelecido.

3. REQUISITOS PARA PREPARAÇÃO DE RESUMOS

A seleção de trabalhos será realizada através da apresentação de resumo de acordo com as seguintes regras:

1.   Os trabalhos deverão versar sobre projetos de intervenção ou relatos de experiências exitosas, no âmbito de Ouvidorias do SUS no Estado do Ceará;

2.   Todos os trabalhos serão inscritos na modalidade pôster e 04 (quatro) desses serão selecionados para apresentação oral;

3.   O resumo deverá ser conciso, no máximo 2.400 caracteres (incluindo espaços), utilizar fonte Arial, tamanho 12, espaçamento simples, papel A4, contendo as informações essenciais:

·         introdução/apresentação/justificativa;

·         objetivos;

·         metodologia;

·         resultados /resultados esperados/conclusão.

4. O título será registrado em caixa alta e negrito e nome do(s) autor (es) completos e por extenso;

5. Serão aceitos, no máximo, dois resumos de trabalhos por participante como autor principal, não havendo limite para trabalhos em co-autoria;

6. Os trabalhos que não estiverem dentro das normas aqui explicitadas serão, automaticamente, desclassificados, não sendo, portanto, encaminhados para a avaliação prévia;

7. Os autores dos trabalhos serão informados, a partir do dia 29 de outubro de 2010, por e-mail, sobre o aceite ou recusa dos trabalhos, bem como, em caso de aprovação, data, horário, local, tempo disponível para apresentação e demais orientações que se fizerem necessárias.

4. CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO DOS TRABALHOS

Caberá à Comissão Avaliadora selecionar os trabalhos inscritos com base nos resumos apresentados e observando os seguintes critérios:

·         relevância e natureza inovadora;

·         consistência do objeto abordado e sua relação com a temática;

·         características do resumo submetido no que se refere a organização, capacidade de síntese e clareza de apresentação.

5. FORMATO E APRESENTAÇÃO DE PÔSTERES

As dimensões recomendas para o pôster são de 120 cm de altura e 90 cm de largura. A apresentação dos pôsteres se dará em horário e local determinado pela Comissão, sendo necessário  a presença de pelo menos um dos autores nos horários estabelecidos para visitação.

6. COMISSÃO AVALIADORA

Aline de Castro Lima

Valniza Araújo da Silva

Edna Maria Martiniano

Maria de Fátima Félix Maia

Rosa Ângela Falcão

7. INFORMAÇÕES

Maiores informações poderão ser obtidas através dos telefones 3101 5227 (Aline de Castro) e 3452 6619 (Valniza Araújo), das 9h às 12h e das 14 h às 17h.

ANEXO I

FICHA DE INSCRIÇÃO DE TRABALHOS

DADOS PESSOAIS
Nome completo do relator (a) do trabalho:				Data de nascimento:
Formação/curso (graduação):		Instituição a qual é vinculado (a):
Endereço Residencial:
Bairro:	CEP:		Cidade/UF:
Telefone:	FAX:		E-mail:

DADOS SOBRE O TRABALHO

Título:

Nome dos autores:

 ANEXO II – RESUMO DO TRABALHO

1. Título do Trabalho (Letras maiúsculas e negrito)
2. Autor(es)
3. Instituição
4. Resumo do Trabalho (Máximo: 2.400 caracteres)

OUVIDORIA DO SUS DE CARNAUBAL COMPLETA DOIS ANOS COM MOTIVOS PARA COMEMORAR

No dia 21/09/2010 ocorreu o "Seminário Avaliativo e Comemorativo dos 02 anos da Ouvidoria do Município de Carnaubal", promovido pela Secretaria da Saúde daquele município.

O evento coroa o trabalho de ausculta aos usuários do Sistema Único de Saúde de Carnaubal, realizado pela ouvidora Ana Lúcia Borges nos últimos dois anos. Por isso, contou com ampla participação da sociedade, incluindo equipes de PSF, conselheiros de saúde e até mesmo acadêmicos do curso de Serviço Social. Algo em torno de 100 pessoas.

O Ouvidor da Secretaria de Saúde de Sobral, Sr. Jânder Magalhães Torres, ministrou palestra no evento, dividindo com os participante sua experiência com ouvidor municipal do SUS e membro do FOCOS.

A Srª Eliana Chaves, Secretária de Saúde de Carnaubal, e a Srª. Ana Lúcia Borges, ouvidora do SUS, estão de parabéns pelo trabalho realizado.

Encontro sobre Ouvidoria no Hemocentro Regional de Sobral

Dia 10 de setembro, o hemocentro Regional de Sobral realizou um encontro com o
tema "Ouvidoria no SUS" um evento oportuno e atual objetivando esclarecimentos sobre as diretrizes gerais da Ouvidoria, com foco na humanização, ética e respeito no ambiente de trabalho.
A mesa foi composta pelos palestrantes: Dr. pedro Aurélio (defensor público), Jander Magalhães (ouvidor do SUS no município de Sobral), Dr. Ronaldo (Ouvidor) e Gleuba (assessora da Ouvidoria). O evento ressaltou a importancia da Ouvidoria em consonância aos princípios do SUS fundamentados na Constituição 1988 e o perfil do Ouvidor dentro dos padrões da Ética de da Moral. O público alvo no evento foi de colaboradores do hemoce Sobral e convidados (membros da sociedade civil). Os participantes foram recepcionados com chocolates e mensagens filosóficas de otimismo, esperança e entusiasmo.

Depoimentos dos funcionários para o evento:

"Essa dupla que está a frente da Ouvidoria do Hemoce para mim é nota 10 (dez)! E com os dois no serviço, quem tem a ganhar é o próprio Hemoce e nós funcionários. Fiquei muito comovida com as duas palestras. Os palestrantes possuem um nivel alto de conhecimento no assunto explorado, destaco a importancia em cosncientizar todos do Assedio Moral no trabalho, orientando-nos. Dr. Ronaldo e Gleuba há muito tempo deveriam estar a frente da Ouvidoria, parabenizo ao Hemoce por essa escolha maravilhosa."

                                Laurismar Mapurunga

"Gostaria de Parabenizar a equipe da ouvidoria de Sobral Dr. Ronaldo e Gleuba pela maravilhosa inciativa do encontro sobre Ouvidoria no SUS, onde foi abordado também o tema Assedio Moral no trabalho. Podemos esclarecer muitas duvidas, aprender qual é realmente o papel da Ouvidoria. A nossa Ouvidoria ja se fazia muito presente na pessoa do Dr. Ronaldo, que nós consideramos um diplomata nato, buscando a mediação de conflitos. Realiza muito em seu papel como excelente ouvinte que é, ja nos trazia harmonia e amparo com suas palavras de incentivo e otimismo. Estamos realmente agradecidos por esse momento de esclarecimento e aprendizado sobre humanização. ESTA EQUIPE REALMENTE VEIO PARA FICAR"

                                     Marjory Prado

"Pensava que seria uma pelstra enfadonha, mas foi dinamica, atingindo o publico.
Uma surpresa para todos!!! A iniciativa da equipe foi excelente. Foi esclarecido o papel e a importancia da Ouvidoria. A ouvidoria está para ouvir, e encaminhar a sugestão! Não é sua função solucionar! A Ouvidoria é uma conquista para o hemoce Sobral pois aumentou a credivilidade com o usuario e demanda em geral. Está de Parabéns o Hemoce de Sobral com o serviço da Ouvidoria. Parabéns Equipe da Ouviodoria."

                            Antonia Maria Negreiros