A Ouvidoria Geral da SESA/CE e o Núcleo do Fórum Cearense de Ouvidorias do SUS da Região do Cariri estarão realizando a I OFICINA SOBRE INSTRUMENTAL DE TRABALHO DAS OUVIDORIAS DA MACRORREGIÃO DO CARIRI/CE, no dia 22 de março de 2010, no Verdes Vales Hotel/Juazeiro do Norte/CE.
O evento objetiva avaliar os instrumentais de trabalho atualmente utilizados pelas Ouvidorias do SUS da Macrorregião do Cariri/CE e iniciar o processo de reflexão sobre os instrumentais necessários para o funcionamento adequado das ouvidorias do SUS, com a seguinte programação:
8h – Credenciamento e Café da Manhã
8h30min – Abertura e acolhida
9h – Instrumentais de trabalho das Ouvidorias do SUS: uma construção em andamento.
10h30 min – A análise e sistematização das manifestações dos usuários do SUS visando ampliar o impacto dos relatórios mensais das Ouvidorias no processo de planejamento dos serviços ofertados pelo SUS.
12h – Almoço.
13h30min – A importância da padronização de conceitos no processo de análise e sistematização das informações colhidas nas Ouvidorias do SUS.
15h – lanche.
15h30min - Conceituações já trabalhadas pelas Ouvidorias do SUS: o desafio de construir uma linguagem unificada.
17h – Encerramento.
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