A Secretaria da Saúde, por meio de sua Ouvidoria Geral, estará realizando a I Oficina de Implantação e Implementação em Ouvidorias do SUS, contemplando municípios que estão com o serviço de ouvidoria em fase de implantação, dias 14 e 15 de abril de 2011, no Mareiro Hotel.
Como a procura por inscrições foi grande. Já está sendo programada outras oficinas com o mesmo caráter. Logo divulgaremos as datas.
PROGRAMAÇÃO
DIA 14/04/2011
8h Lanche
9h Acolhimento
10h Política de Gestão Estratégica e Participativa e Ouvidorias do Sistema Único de Saúde.
10h40min Ouvidorias no Brasil.
11h20min. Descentralização das Ouvidorias do SUS no Ceará
12h Almoço
13h30min. A estruturação das Ouvidorias – instrumentos e fluxos
14h30min Conceitos trabalhados pelas Ouvidorias do SUS
15h30min. Instrumentais de trabalho das Ouvidorias
17h Encerramento
DIA 15/04/2011
8h Lanche
9h Fórum Cearense de Ouvidorias do SUS como instrumento de articulação das Ouvidorias do SUS.
10h Sistema Informatizado OuvidorSUS – ferramenta das Ouvidorias do SUS.
10h30min Treinamento operacional sobre o OuvidorSUS.
13h Encerramento
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